Artigo: "Excelência é uma jornada" - Jornal Sol Português - Toronto - 23/10/2015

"Artigo: Poder da Decisão"

Você sabe aqueles momentos que gostaríamos que em nossa vida acontecesse algo que mudasse completamente o que sentimos e nosso destino? Você já desejou poder transformar a sua vida? Gostaria que uma fada madrinha ou um gênio da lâmpada aparecesse na sua frente e você pudesse fazer qualquer pedido? Que pedido seria esse? Dinheiro? Relacionamento? Saúde? Bem-aventurança? Um pouco de tudo? Vou te contar um segredo...você pode ter tudo o que gostaria a partir do momento que tomar uma verdadeira decisão! A palavra decidir vem do latim “decidere” – de+caedo - significando separar ou cortar. Tomar uma decisão está relacionado a comprometer-se em atingir um resultado e cortar com qualquer outra possibilidade. Talvez nesse momento você esteja pensando “mas eu já me decidi então porque as coisas não estão acontecendo?”. Normalmente expressamos nossas preferências e não uma real decisão. Talvez já tenha ouvido a expressão “queimar os navios”. Não se sabe ao certo quem é o autor mas remonta a eras antigas onde os conquistadores chegavam de navio às novas terras e o comandante dá uma ordem de queimar os navios. O único jeito de sair da ilha ou território era seguir em frente. Não haveria a possibilidade de recuar. Será que nossas decisões são fortes e firmes sem a mínima chance de recuar ou elas  possuem concessões? Uma real decisão vem acompanhada de uma ação. Entretanto as grandes decisões da sua vida só virão em momentos de dor, mas lembre-se podemos mudar também pelo amor e o poder de transformação encontra-se nesse exato momento! Gostaria de aumentar seu poder de decisão? Entre em contato: www.felycitha.com

Artigo: "Obstáculos para o Sucesso"

“Se você acha que algo dará certo, você está certo. Se você acha que algo vai dar errado, você continua certo”. Essa frase é fantástica e mostrar que o maior obstáculo para o nosso sucesso somos nós mesmos. As estratégias utilizadas por nós podem ter sido muito eficazes e terem trazido resultados maravilhosos para a nossa vida em determinado momento do trajeto. Entretanto se os resultados que você almeja não estão sendo satisfatórios, esse é o melhor momento da sua vida para reavaliar e mudar de direção. Para isso você deve saber que já possui todas as ferramentas necessárias para essa grande revolução de estratégias. Então o que te impede de alcançar mais? Ter objetivos claros e metas alcançáveis são essenciais. Gaste um tempo para sonhar e planejar. Feito isso, entrar em ação é a única maneira de você ter resultados. No entanto no exato momento que você reúne toda a coragem para entrar em ação, surge algo que pode te paralisar e minar todo o seu esforço: o medo da rejeição. Esse é o maior obstáculo para o sucesso em qualquer área. Esse medo faz com que você se satisfaça com menos do que merece. Temos medo de não agradar aos outros e isso pode se manifestar no medo de visitar clientes ou até mesmo falar em público. O interessante do medo de ser rejeitado é que esse é um comportamento adquirido. Para superar esse obstáculo é possível lembrar que a rejeição não é pessoal. Ao perder algo, desde uma venda à uma oportunidade, não perca a lição e tenha a coragem de libertar-se desse medo. Uma nova atitude removerá grandes obstáculos. Defina a excelência como o seu padrão e tenha a vida dos seus sonhos. Entre em contato pelo site www.felycitha.com.br

Artigo: "A Grande Diferença"

Você já deve ter ouvido falar sobre várias histórias de sucesso de empreendedores. O senso comum costuma dizer que essas pessoas tiveram sorte. Não acredito muito nisso. Costumamos ver apenas o momento atual, contudo os empresários de sucesso provavelmente já falharam muito e aprenderam com as lições. Uma dessas grandes lições é o controle de estados emocionais. Controle suas emoções e você controlará o seu mundo! Essa é a diferença que faz a diferença na jornada para realizar os seus sonhos e planos. Existem duas forças que nos controlam e até nos motivam: dor e prazer. Tendemos a fazer mais para evitar a dor do que para buscar prazer. Pense nisso: você faria mais esforço para não perder R$ 20.000,00 ou para conquistar esse valor? Normalmente evitaremos ao máximo perder qualquer quantia. Essas forças que nos controlam são vinculadas às nossas emoções por isso não são tão fáceis de serem percebidas. Quando estamos em um alto pico de emoção tanto positiva quanto negativa gravamos mais facilmente um evento. Tudo o que decidirmos a partir desse momento fará parte das decisões futuras sobre eventos parecidos ou não. Por exemplo, você acaba de sair de um relacionamento traumático e determinou que nunca mais se relacionaria ou tomou algumas decisões desastrosas na empresa e tem certeza que não serve para ser empreendedor. Tanto num exemplo quanto no outro tudo o que for determinado comandará a sua vida. Não é fácil perceber sozinho aonde foi que um pico de emoção aconteceu e para evitar sentir novamente a mesma dor, começamos a nos proteger. Somente você pode mudar o rumo da sua vida e da sua empresa. Entre em contato no site www.felycitha.com para saber mais.

Artigo: "Renovação é o caminho"

Há mais de 15 anos trabalhando com consultoria de empresas e executive coach, fica evidente que as mudanças dentro da organização ocorrem somente quando os problemas atingem o bolso. A melhor hora de mudar é quando não necessitamos. Entretanto ainda escolhemos a dor como forma de evoluir e crescer. Mas não necessariamente temos que sofrer com este momento. Às vezes temos que dar um passo atrás para poder ter a visão do todo. Se você descobrir que está cavando um buraco financeiro, pare de cavar. Não tenha vergonha de pedir ajuda. Algo que parece não ter solução pode ser apenas uma questão de pequenos ajustes, trocar o foco. Quando estamos no meio da turbulência fica quase impossível lembrar por qual motivo a empresa foi criada. O objetivo de uma empresa é o resultado, ou seja, o lucro e ele existirá a partir da soma de uma série de variáveis: a compra bem planejada, as despesas ajustadas ao tamanho da empresa, a excelência no atendimento ao cliente interno e externo gerando receitas, gerenciamento do tempo – afinal esse é o seu maior ativo, crescimento pessoal e o da equipe. Uma empresa sempre será o reflexo dos seus donos. Se você acredita que esse é um grande momento para se renovar e prosperar, a sua empresa também terá uma performance incrível. Se você pensa que esse momento é crítico, não consegue visualizar saídas e encontra-se sempre desanimado, então já sabe a resposta... você não viverá dias muito bons. Sua vida é traçada nos momentos de decisão. Não desanime, decida hoje mesmo mudar a sua situação e traçar novos caminhos! Quer acertar a sua empresa e ter uma equipe de alto rendimento? Entre em contato pelo site: www.felycitha.com

Artigo: "Contrate os melhores"

É sabido há muito tempo a importância das pessoas para uma organização. Quanto melhor os funcionários forem tratados pelos donos, melhor eles tratarão os seus clientes. Uma empresa voltada para servir aos clientes conquista maiores resultados. Por isso a hora de fazer a contratação é um passo essencial para a excelência no atendimento. Os profissionais são o cartão de visita de uma empresa. Como fazer então para selecionar os melhores no seu segmento? Existe uma regra utilizada por grandes empresas: entrevista três candidatos para a mesma vaga e entrevista cada candidato três vezes.  Na primeira entrevista, um candidato que parece ser excelente pode não demonstrar tanto interesse da segunda e terceira vez e não ser o profissional que você procura. Outro candidato com baixo desempenho na primeira entrevista pode se mostrar o profissional ideal para a vaga nas outras chances. Para se cercar de pessoas excepcionais, ou no inglês, outstanding person, você pode se perguntar se levaria esse profissional para jantar na sua casa e se é o tipo de pessoa que conviveria por muito tempo. Essas perguntas podem revelar alguns detalhes para a sua decisão. Além das aptidões profissionais é muito importante a atitude de quem estará representando a sua empresa. Pode ocorrer de não existir tantos candidatos para a vaga e isso geralmente está relacionado aos benefícios oferecidos não serem tão atraentes. Leve o tempo necessário para escolher sua equipe e treine-os constantemente. Essas são regras simples, mas essenciais para uma alta performance na empresa. Saiba mais em www.felycitha.com sobre técnicas que darão à sua empresa uma vantagem competitiva.

Artigo: "Excelência é uma jornada"

 “Um homem torna-se aquilo em que ele pensa na maior parte do tempo”. Ralph Waldo Emerson . Histórias de sucesso não se constroem da noite para o dia. Para cada tipo de profissão e pessoa o significado de sucesso pode variar muito. No mundo corporativo o sucesso está atrelado a quantidade de dinheiro que você faz ao longo da sua carreira. Trabalhar essa área é uma das mais desafiadoras, porque você terá que aprimorar os seus relacionamentos pessoais e profissionais, a sua comunicação, a saúde física, a saúde mental e a psicológica não poderão ser deixadas de lado, terá que controlar suas emoções, ter qualidade de vida e ser o melhor ser humano que puder. Quanto mais você investir no seu crescimento pessoal maiores serão os resultados obtidos na sua profissão. Vendas por exemplo constitui mais um ato psicológico do que qualquer outra coisa. Segundo um princípio chamado “conceito de vantagem competitiva – pequenas diferenças nas capacidades podem se transformar em diferenças enormes nos resultados”. Estudos sobre a performance humana mostram que o autoconceito -  o conjunto de crenças que você tem sobre si e seu mundo -  irão governar suas ações e consequentemente seus resultados. Entrar em ação muda o humor e isso transformará o seu dia, entretanto se você não aprimorar e elevar o seu autoconceito talvez apenas faça mais da mesma coisa e provavelmente seus resultados serão os mesmos. Com certeza nessa jornada rumo a excelência haverá dias maravilhosos, dias bons, dias ruins e dias piores. Lembre-se: os dias ruins terão apenas a duração que você definir! Saiba mais em www.felycitha.com como colocar a vantagem competitiva na sua vida e na sua empresa.

 

Artigo: " Aumente suas vendas"

Como não deixar a crise entrar na cabeça do seu vendedor? Sou consultora de empresas e coach e sei por experiência que se você é um empresário ou gestor de vendas, sua missão é trazer resultados para a empresa. Os vendedores deverão estar motivados e empenhados. Cabe a você fazer com que eles consigam olhar mais para o lado positivo do que negativo das situações. O trabalho deverá ter planejamento de metas e índices de desempenho, também chamados de KPI´s. Uma estratégia interessante de planejamento, já calculando o valor do lucro almejado, é pegar a sua meta mensal, dividir pelo número de vendedores, dividir novamente pelo número de semanas e pelo número de dias da semana. Qual será a estratégia adotada pela empresa e pelo vendedor para aumentar não apenas o número de prospecções, mas também o número de conversões? O Princípio de Pareto, afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas. O que significa isso? Podemos dizer que 20% dos vendedores fazem 80% das vendas e ganham 80% das comissões, bem como 80% das suas vendas são geradas por 20% dos seus clientes. Se você esta na posição de gerenciar ou vender, com certeza está vivendo momentos muito desafiadores e novas medidas são necessárias. Para aqueles empresários que pensam já terem treinado muitas pessoas e esses profissionais acabaram saindo da empresa, imagina se você não investir em treinamento e elas permanecerem com você? Que os profissionais ao seguirem novos rumos possam agradecer o quanto eles cresceram na profissão e também pessoalmente. Entre em contato no site www.felycitha.com para saber como aplicar essas e outras estratégias de gestão financeira e de pessoas na sua empresa. 

Artigo: "Líderes do Futuro"

“No futuro todos os líderes serão coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado.” Jack Welch. A palavra coach foi utilizada na Hungria, para designar carruagem de quatro rodas. Com o passar do tempo, surgiu uma metáfora. Na segunda década do século XIX, os alunos da Universidade de Oxford adotaram a gíria "coach" para chamar os técnicos das equipes esportivas desse modo. Na década de 70, Timothy Gallwey, foi um dos pioneiro no movimento da psicologia aplicada ao esporte e ao mundo corporativo, reconhecido como o fundador do conceito coaching. A partir dessa evolução, podemos dizer que Coach é um processo que tem como objetivo principal aumentar o nível de resultados de performance de pessoas, times e empresas, por meio do uso de técnicas, ferramentas e metodologias, numa parceria entre o cliente e o profissional habilitado.O foco dessa técnica é ajudar as pessoas a aprenderem a utilizar seus recursos internos para aumentarem tanto seu nível de desempenho quando realização pessoal e profissional, ajudar os líderes a treinar e auxiliar as pessoas a aprenderem a encontrar soluções por si mesmas. Os benefícios são inúmeros para as empresas e profissionais. Só podemos ser realmente felizes quando utilizamos nossos talentos na potencialidade máxima. A vida como a conhecemos está mudando e temos todos os recursos à nossa disposição para nos adaptar às mudanças. Os recursos se encontram dentro de cada um e quando eles não são utilizados não desaparecem, apenas ficam adormecidos. Um Coach iluminará o caminho para a  autodescoberta, colocando à sua disposição todo o arsenal de ideias, técnicas e estratégias já existente em você, mas que ficaram apagadas com o tempo. Todo esse processo é libertador e te ajudará a criar o seu próprio destino. Para saber mais entre em contato: www.felycitha.com

Thatiana Tondato - Business e Executive Coach,  Palestrante e Consultora de Empresas.