É sabido há muito tempo
a importância das pessoas para uma organização. Quanto melhor os funcionários
forem tratados pelos donos, melhor eles tratarão os seus clientes. Uma empresa
voltada para servir aos clientes conquista maiores resultados. Por isso a hora
de fazer a contratação é um passo essencial para a excelência no atendimento.
Os profissionais são o cartão de visita de uma empresa. Como fazer então para
selecionar os melhores no seu segmento? Existe uma regra utilizada por grandes
empresas: entrevista três candidatos para a mesma vaga e entrevista cada
candidato três vezes. Na primeira
entrevista, um candidato que parece ser excelente pode não demonstrar tanto
interesse da segunda e terceira vez e não ser o profissional que você procura. Outro
candidato com baixo desempenho na primeira entrevista pode se mostrar o
profissional ideal para a vaga nas outras chances. Para se cercar de pessoas
excepcionais, ou no inglês, outstanding person, você pode se perguntar se
levaria esse profissional para jantar na sua casa e se é o tipo de pessoa que conviveria
por muito tempo. Essas perguntas podem revelar alguns detalhes para a sua
decisão. Além das aptidões profissionais é muito importante a atitude de quem
estará representando a sua empresa. Pode ocorrer de não existir tantos
candidatos para a vaga e isso geralmente está relacionado aos benefícios
oferecidos não serem tão atraentes. Leve o tempo necessário para escolher sua
equipe e treine-os constantemente. Essas são regras simples, mas essenciais
para uma alta performance na empresa. Saiba mais em www.felycitha.com
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